服务支持

服务支持

售后服务

售后服务

    我公司售后服务部是专门负责现场培训、售后服务、技术咨询等为客户服务的专业部门,由多名具有丰富经验的技术员、技师、中高级工程师组成,每位工作人员都能独立完成各项工作(包括指导安装、调试、维修、保养等),满足客户的合理要求。

    指导安装调试:在用户进行高低压设备、高低压元器件安装过程中,公司可派出人员提供现场服务。我公司设立了物流中心及售后服务机构,并配有专业人员,均受过专业技术培训。此外,还建立了每年一次用户巡检制度。

    质保期内免费包修产品质保期内因产品制造原因造成的损坏或不能正常工作时,我公司免费提供维修服务,无偿更换损坏的元件、配件。我方质量保证期为验收合格之日起1年,质保期外实行终身维修,按出厂价让利提供。

    迅速响应:保证在接到用户需求时间内12小时做出响应,在72小时内保证派专职技术服务人员到达现场(市区48小时内到位)。

    售后技术支持:公司售后服务部专门为用户提供售后的指导安装、调试、维护与免费技术培训服务,根据客户的要求,将选派经验丰富的工程技术人员对客户的相关技术人员进行技术培训解决用户提出的问题、收集用户意见等。售后服务部由专职人员受理用户来电,保证用户在使用过程中,及时得到技术上的支援和服务。

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